客服服务

免责条款

（1）易碎品：无论选择加固与否，都只参与遗失索赔，不参与破损索赔。
（2）危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）
（3）货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用。
（4）货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失。
（5）货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素。
（6）因供应链商、收件人的过错造成托寄物丢失的。
（7）超出受理时限的索赔申请。（货物自签收之日起7天之后，或者货物入转运仓库后，超过180天未收到货物并且客户未提出索赔的）
（8）在外包装完好的情况下，不受理任何形式下的全损、部分破损理赔。（产品质量除外）
（9）无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回，等待供应链商补充资料之后。

货物签收注意事项

（1）在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。
（2）无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。
（3）发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，通知我司客服人员安排后续赔偿工作。
（4）货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。（商品质量问题除外）
（5）货物签收需当快递员的面签收，如发现少货，需拍照并有快递员签字证明少货商品，如没有快递员签字证明，少货一律不参与索赔。